Aviso de Privacidad

Soluciones Janrusai (“nosotros”), responsable del sistema de punto de venta Comandero (el “Servicio”), pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normativa aplicable.

1. Responsable de tus datos

Soluciones Janrusai, con correo de contacto contacto@solucionesjanrusai.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de Comandero.

2. Datos que recabamos

• Del negocio y su personal: nombre del negocio, teléfono, dirección, correo electrónico, nombres de empleados y sus roles/accesos.
• Operativos: productos, precios, ventas, tickets, cortes de caja, inventario y reportes que tú generas al usar el Servicio.
• De tus clientes (los comensales): cuando usas funciones como lealtad, pedidos por QR o “Pide y Recoge”, podemos almacenar nombre y teléfono del cliente y, si el cliente lo sube, un comprobante de pago. Estos datos los capturas tú o tus clientes; tú eres el responsable frente a tus comensales de su uso.
• De pago (suscripción): los pagos de tu plan se procesan a través de Stripe. Comandero no almacena los datos completos de tu tarjeta; solo guardamos identificadores de suscripción y estado del plan.
• Técnicos y de uso: datos mínimos de sesión necesarios para operar la aplicación web, y un registro de actividad de cada usuario (fecha y hora de inicio de sesión y de uso de la app, pantalla en uso, versión de la app y tipo de dispositivo/navegador, sin ubicación ni dirección IP). Se usa para dar soporte, detectar fallas y mejorar el Servicio, y se conserva hasta 180 días.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar y operar el Servicio (punto de venta, mesas, cocina, menú QR, reportes, etc.).
• Gestionar tu cuenta, tu suscripción y los cobros de tu plan.
• Brindar soporte técnico y comunicarte avisos importantes del Servicio.
• Mejorar la seguridad, el desempeño y las funciones de Comandero.

4. Datos sensibles y cifrado

La información de pago que configuras para “Pide y Recoge” (por ejemplo, tu CLABE o datos de transferencia) se almacena cifrada. Nos esforzamos por aplicar medidas de seguridad razonables; sin embargo, ningún sistema es 100% infalible.

5. Transferencias y terceros (encargados)

Para operar, utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, únicamente para las finalidades anteriores:

• Stripe — procesamiento de pagos de la suscripción.
• Infraestructura de hosting/base de datos — almacenamiento seguro de la información del Servicio.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros.

6. Aislamiento de la información

Cada negocio (cuenta) opera de forma aislada: la información de tu negocio no es visible para otros negocios que usan Comandero.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales. Puedes solicitar la eliminación de los datos de tu negocio conforme al punto 8.

8. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@solucionesjanrusai.com indicando tu solicitud y el negocio al que perteneces. Responderemos en los plazos que marca la ley.

9. Datos de tus comensales

Cuando capturas datos de tus clientes (lealtad, pedidos QR, “Pide y Recoge”), tú eres el responsable de informarles y de usar esa información de forma lícita. Comandero solo actúa como la herramienta que te permite operar tu negocio.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con su fecha de última actualización.